Kromě internetu pak lidé využívají také zkušeností od známých a rodiny, případně finančních poradců, u nichž je ale problémem nedostatek nezávislosti. Lepší orientace lidí pak vede k tomu, že častěji využívají lepší nabídky u jiných bank a refinancování hypoték.
Zdroj: Tisková zpráva ČSOB